Algemene voorwaarden Liestretto
Bij Liestretto draait alles om persoonlijke begeleiding en maatwerk.
Om ervoor te zorgen dat alles voor beide partijen helder verloopt,
vinden jullie hieronder de algemene voorwaarden terug.
Hebben jullie vragen hierover? Vraag gerust extra uitleg tijdens een afspraak of via mail.
1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en opdrachten bij Liestretto, met betrekking tot trouwringen, verlovingsringen en andere maatwerkcreaties.
Door een offerte te aanvaarden, verklaren klanten zich akkoord met onderstaande voorwaarden.
2. Offertes & geldigheid
Elke offerte wordt persoonlijk opgesteld op basis van de gekozen materialen, afwerking en wensen.
Omdat goudprijzen sterk kunnen schommelen, blijven offertes waarbij gewerkt wordt met nieuw goud geldig gedurende 14 kalenderdagen.
Na deze periode behoudt Liestretto zich het recht voor om prijzen aan te passen volgens de actuele grondstofprijzen.
Offertes zijn steeds vrijblijvend zolang ze niet schriftelijk bevestigd worden.
3. Bevestiging van de opdracht & voorschot
Bij aanvaarding van een offerte wordt een voorschot van 50% gevraagd.
Pas na ontvangst van dit voorschot wordt de opdracht definitief bevestigd en ingepland.
Het resterende saldo wordt betaald bij oplevering of afhaling van de ringen, tenzij anders overeengekomen.
4. Maatwerk & annulatie
Elke ring wordt persoonlijk en op maat gemaakt.
Omdat het gaat om maatwerk en gepersonaliseerde creaties, kunnen bevestigde opdrachten niet kosteloos geannuleerd worden zodra het productieproces gestart is.
Afgewerkte maatwerkstukken kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden.
5. Generatiegoud
Liestretto werkt graag met generatiegoud, materialen of juwelen met een persoonlijke of familiale betekenis.
Bij verwerking van bestaand goud of stenen wordt steeds bekeken wat technisch haalbaar is.
Omdat oudere materialen onvoorspelbaar kunnen reageren tijdens het productieproces, kan Liestretto niet aansprakelijk gesteld worden voor verborgen materiaaleigenschappen, breuken of technische beperkingen die pas zichtbaar worden tijdens verwerking.
Eventuele bijkomende kosten of technische aanpassingen worden steeds vooraf besproken.
6. Levertermijnen
De verwachte timing van een opdracht wordt steeds besproken tijdens het traject.
Liestretto doet er alles aan om afgesproken termijnen te respecteren. Toch kunnen uitzonderlijke omstandigheden of onvoorziene technische factoren invloed hebben op de uiteindelijke timing.
Klanten worden hiervan steeds zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Voor trouwringen raden we aan om minimum 3 maanden op voorhand contact op te nemen. Tijdens de drukste periode (juni tot september) kunnen beschikbare plaatsen sneller ingevuld raken.
7. Afhaling & verantwoordelijkheid
Bij afhaling wordt gevraagd om de ringen zorgvuldig te controleren.
Na afhaling is Liestretto niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verlies, externe beschadiging of normale slijtage.
8. Aansprakelijkheid
Liestretto engageert zich om elke opdracht met de grootste zorg, vakmanschap en aandacht uit te voeren.
De aansprakelijkheid van Liestretto blijft in alle gevallen beperkt tot de waarde van de betreffende opdracht.
9. Privacy
Persoonsgegevens die via afspraken of contactformulieren gedeeld worden, worden uitsluitend gebruikt in functie van de opdracht en communicatie.
Meer informatie hierover vinden jullie in het privacybeleid.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Belgisch recht van toepassing.